4月1日，第27屆中國（山東）石油化工產(chǎn)業(yè)博覽會暨國際燃氣裝備展在山東國際會展中心開幕，濟南能源集團權(quán)屬神思電子公司聚焦智慧能源領(lǐng)域的前沿趨勢展出多項創(chuàng)新技術(shù)。

神思電子基于在人工智能機器視覺與自然語言處理的技術(shù)沉淀，結(jié)合能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，充分運用能源行業(yè)場景化優(yōu)勢，按照萬物互聯(lián)、過程上線、實時感知、運營可視、決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯的數(shù)字化理念，圍繞能源行業(yè)供熱、燃氣等主營業(yè)務(wù)的需求與痛點，依托AI及大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，利用高質(zhì)量的知識及訓練樣本，實現(xiàn)能源行業(yè)的智慧化升級，挖掘打造智慧能源場景樣板，打造供熱及燃氣企業(yè)ERP、智慧供熱大腦、能源管線智能巡護系統(tǒng)、能源智慧客服等AI產(chǎn)品及解決方案并實現(xiàn)創(chuàng)新應用，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力效率與效益，在助力能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，建設(shè)一批標桿示范項目，為能源行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級進行技術(shù)儲備。

青島能源集團黨委書記、董事長徐冰蒞臨展位參觀交流

同期燃氣熱力行業(yè)高峰論壇上，神思電子數(shù)智城市部副總經(jīng)理田達基于ERP與智慧客服等智能化場景的新一代AI運營體系進行分享。能源集團ERP系統(tǒng)是全國同行業(yè)首個綜合資源管理系統(tǒng)，深度融合物聯(lián)網(wǎng)、GIS、大數(shù)據(jù)、AI及超融合技術(shù)，消除企業(yè)信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面整合，對集團全業(yè)務(wù)流程實施數(shù)字化管控，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)標準化、制度流程規(guī)范化、運營服務(wù)智能化。此外，神思電子潛心研究自然語言大模型、人類反饋強化學習(RLHF)及內(nèi)容生成技術(shù)(AIGC)，推出貫穿客戶服務(wù)全過程的AI智能客服解決方案，解決用戶海量接入不及時、用人密集成本高、通訊費用居高不下、服務(wù)質(zhì)量提升困難等問題。ERP+智慧客服的協(xié)同將傳統(tǒng)“被動響應”的運營模式升級為“主動預判-精準執(zhí)行”的閉環(huán)體系，不僅提升了內(nèi)部運營效率，更通過客戶體驗的重構(gòu)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新一代AI運營體系的核心競爭力‌。

神思電子將以科技為引擎，以創(chuàng)新為動力，利用在人工智能領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累，攜手上下游企業(yè)，推動能源行業(yè)向低碳、綠色、智能的未來邁進。